Доступы у групп

Для того, чтобы с заявками работало несколько человек, создайте группу, где предусмотрен разный уровень доступа к сайту. Просто добавьте пользователя в группу и вам не придется мучиться с настройками.

у каждой группы имеется свой идентификатор